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“一机拿着，做事有保障”，当基本都数人尽享数码化带给的便利性时，大部分年纪性人却“寸步难行”。着眼于为年纪性人客户受众供应更全面、更暧心的售后售后贴心服务于，fun88乐天堂售后售后贴心服务于广西省鄂州市政工程务售后售后贴心服务于采取这特殊的客户受众无需编写任何代码线上推广办、手脚跑不了等关键点堵点，推广单选便民利民售后售后贴心服务于，搭起年纪性人跨越式 “数码鸿沟”的 “连心桥”。

保留传统渠道

前买回去，因职业专家证必须 处理转移，王老头往鄂州公路工程务精准服务平台跑没事趟。进门处走长者人“绿色通道”，由引导人员带至办理区域，窗口工作人员帮忙填写资料，没花多少时间，王大爷便可回家等待邮寄而来的证件。

“政务平台的服務的指导思想是便利利民，没有遵循什么东西手段，都肯定有广泛性的改变性。”鄂州市行政处报批局副科长丁修齐介绍书，在更加注重全面推广在线办的的同时，鄂州市政道路工程务平台的服務工作站一体式需要考虑老龄人的实际难，开展传统型途径，用老龄人了解自己的手段办相应相关事宜。

现今，鄂州市政建设务安全服务机构总共有整个市场运营、不了产登记簿、民生改善等7个功能服务区，可办理服务事项2000余项，几乎所有服务事项，特别是与老年人关系紧密的医疗、社保、民政、生活缴费等高频事项，均保留线下办理渠道。

在各能力服务于区，去往找人办事的老龄人均可使用“关爱专窗”集中办理，享受 “容缺受理”“告知承诺”“电子证照免提交”等简化服务。如涉及缴费，老年人也可以现金方式完成。

你办事我跑腿

在市扬许可类功能区，3号窗口工作人员肖佳文总能服务好老年人，“有的老人视力不好，打印资料时得用大号字体。有的老人听力下降，告知事项时得大声点说。”

售后服务中中老年人人时，肖佳文干的活要多得多，报考資料、复印复印机，都由她往返。

对欢迎做事的长者人，公路工程务服务培训中间专程放置“服务专员”，为老年人提供引导、咨询服务，帮助老年人排队取号等。对无法使用fun88乐天堂设备完成网上实名认证、电子签名等线上环节的老年人，服务专员会根据实际情况，采取线下办理、协助办理等方式主动提供帮办代办服务。

就在今年6月，身患重病的郑先生想将登记在自己名下的不动产过户给配偶。因郑先生正在医院接受治疗，无法到场办理。不动产登记服务专区窗口工作人员赶到医院，在确认郑先生意识清晰、沟通正常后，帮助其完成过户相关手续。

攻克机械空间区域限制，将渠道“搬到”服务对象面前，服务更加人性化、更加精细化。

服务跟着需求走

拆开“鄂汇办”App鄂州旗舰店，fun88乐天堂便可找到“敬老爱老专区”，与养老待遇、高龄津贴、老年优待证相关的老年人高频服务事项均能办理。

“实际上，区域老龄健康人并不不喜欢用智力的设备，只 自己的加数化供需沒有造成的非常更加重视。”丁修齐说，除继承传统型黑平台外，还可能对在线黑平台做好对应适老旧化创新，特别是在是在调小网页字体、缩短广告有哪些、变得简化工作具体步骤等方向，准确对接的老龄健康人，让政务信息业务随之供需走。

基本运转中，fun88乐天堂运转创业团队会在12345政务服务热线等渠道定期收集老年人遇到的问题，听取他们的意见建议，并在政务服务工作中加以改进。

近年9月6日起，鄂州市政务服务中心将《湖北省老年人优待证》办理事项下沉至基层，各区、葛店开发区、临空经济区老年人在家门口即可办理，主城区老年人可就近到所在街道办事处办理。

“下几步，面向在外来人居住的鄂州籍中老年阶段人，怎么才能翻过行政管理区域划控制，为它们供给快捷化售后服务，大家我还在积极态度找寻。”丁修齐解释。