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“一机在手中，找人办事安心”，当大多都数人尽享数字69化带给的便于时，要素长者人却“寸步难行”。体现了为长者人目标行为供应更周详、更体贴的售后的服务的于，fun88乐天堂售后的服务的于四川省鄂州市政道路务售后的服务的于对于这一种特殊化目标行为搞不懂网上办、手脚跑不了等突破点堵点，还推出多个便民利民售后的服务的于，搭起长者人走向 “数字69鸿沟”的 “连心桥”。

保留传统渠道

前赶紧，因执业资格医士证需要申请改变，王老头往鄂州市政管理务服务培训公司跑没事趟。入户门走老龄人“绿色通道”，由引导人员带至办理区域，窗口工作人员帮忙填写资料，没花多少时间，王大爷便可回家等待邮寄而来的证件。

“政务服务管理平台质量服务管理质量的遵旨是便利利民，管不了决定哪些手段，都因该有大范围的习惯性。”鄂州市政工程府部门预审局副本宝丁修齐简绍，在切实落实微信办的并且，鄂州市政工程务服务管理平台质量服务管理质量平台立体式决定60岁人的真实感难点，使用传统式渠道管理，用60岁人摸透的手段办理流程有关细节。

现今，鄂州市政道路工程务安全服务中间共计市场的许可、没固定资产登记书、民生改善等7个功能服务区，可办理服务事项2000余项，几乎所有服务事项，特别是与老年人关系紧密的医疗、社保、民政、生活缴费等高频事项，均保留线下办理渠道。

在各系统服务的区，去往办事效率的老年性人均可利用“关爱专窗”集中办理，享受 “容缺受理”“告知承诺”“电子证照免提交”等简化服务。如涉及缴费，老年人也可以现金方式完成。

你办事我跑腿

在市场中准入条件类服务管理区，3号窗口工作人员肖佳文总能服务好老年人，“有的老人视力不好，打印资料时得用大号字体。有的老人听力下降，告知事项时得大声点说。”

提供服务老年人时，肖佳文干的活要多得多，填报志愿质料、复印印刷，都由她往返。

对亲临办事人的年龄较大的人，道路工程务安全服务心中专门针对設置“服务专员”，为老年人提供引导、咨询服务，帮助老年人排队取号等。对无法使用fun88乐天堂设备完成网上实名认证、电子签名等线上环节的老年人，服务专员会根据实际情况，采取线下办理、协助办理等方式主动提供帮办代办服务。

20206月，身患重病的郑先生想将登记在自己名下的不动产过户给配偶。因郑先生正在医院接受治疗，无法到场办理。不动产登记服务专区窗口工作人员赶到医院，在确认郑先生意识清晰、沟通正常后，帮助其完成过户相关手续。

达到高中物理位置受限，将界面“搬到”服务对象面前，服务更加人性化、更加精细化。

服务跟着需求走

拉开“鄂汇办”App鄂州旗舰店，fun88乐天堂便可找到“敬老爱老专区”，与养老待遇、高龄津贴、老年优待证相关的老年人高频服务事项均能办理。

“客观上，组成部分年龄较大的人并不是不是不敢用自动化环保设备，都是他的数字式化标准没给予非常看重。”丁修齐说，除留存传统艺术桥梁外，还应有对线上教育桥梁开始有效适受损更新改造，通常是在缩放字體、减轻视频广告、简单化方法操作流程步骤等方位，精准服务性挂接年龄较大的人，让政务平台服务性伴随着标准走。

日常性的运行的，fun88乐天堂的运行项目团队会可以通过12345政务服务热线等渠道定期收集老年人遇到的问题，听取他们的意见建议，并在政务服务工作中加以改进。

如今9月6日起，鄂州市政务服务中心将《湖北省老年人优待证》办理事项下沉至基层，各区、葛店开发区、临空经济区老年人在家门口即可办理，主城区老年人可就近到所在街道办事处办理。

“下一部，争对在外省人活动的鄂州籍老人们人，如何击破行政机关区域划分受限制，为孩子 提拱便民化贴心服务，他们还会在积极主动摸索。”丁修齐解释。